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Livraison
PROCESSUS EN 3 ÉTAPES RAPIDES
Réception de votre commande
Dès que vous confirmez votre commande, notre équipe en est informée.
Préparation de votre commande
Notre équipe prépare et votre commande rapidement.
Expédition
L’un de nos transporteurs ramasse et livre la commande à votre domicile.
Coûts de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes effectuées en ligne sur notre site de Peinture-Dépôt.com de 100 $ et plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 99.99$ avant taxes, le coût fixe de la livraison est de 17,50$ $.
Délais de livraison
Nous préparons votre commande très rapidement, le même jour si la commande est effectuée à l’intérieur des heures d’affaires ou dans les 24h ouvrables, si tous les produits sont en stock.
En général, nous utilisons les services de Postes Canada et de GLS - Dicom Express pour envoyer nos colis. En temps normal, les transporteurs livrent entre 1 à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Par ailleurs, selon la grosseur du colis, les livraisons les commandes sont reçues en 48h (jours ouvrables) après la date de commande, selon notre expérience.
Suivi des colis
Dès que votre colis quitte l'entrepôt de Peinture-Dépôt, vous recevez par courriel un numéro de suivi du transporteur (ou numéro de repérage), vous permettant ainsi de suivre la livraison de votre colis.
Nos transporteurs
Bien que nous utilisions plusieurs transporteurs afin de nous assurer un service de livraison des plus rapides, en général, nous utilisons les services de Poste Canada et GLS - Dicom Express pour envoyer nos colis. Le choix du transporteur est décidé par Peinture-Dépôt, selon les différents critères tels que la grosseur et le poids du colis, le délai de livraison escompté, la facilité à récupérer le colis si vous n’êtes pas à la maison, etc. Pour les régions éloignées, nous utilisons habituellement Postes Canada. L’offre de livraison gratuite exclut la livraison par le service Omnibus de Postes Canada (service de livraison aérien).
Réclamation
Pour toute réclamation concernant un bris de matériel lors de la réception de votre colis, contactez-nous par courriel le service à la clientèle de Peinture-Dépôt. Veuillez indiquer le numéro d’identification de votre commande. Pour connaitre notre politique de retours, veuillez consulter notre page « Retours ».
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